PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré lo que veo en las imágenes de los tours en lancha y kayak, alojamientos con camas, cabañas y camping?

Sí, nos esforzamos por ofrecer una experiencia que cumpla con las expectativas visuales mostradas en nuestras imágenes. Sin embargo, ten en cuenta que pueden existir variaciones mínimas debido a la naturaleza única de cada experiencia en la naturaleza.

¿Dónde puedo encontrar mi comprobante de reserva de alojamiento?

Tu comprobante de reserva de alojamiento estará disponible para su visualización y descarga en la sección "RESERVAS" de nuestra página web una vez que hayas completado el proceso de reserva.

¿Cómo puedo realizar la devolución de un artículo o cancelar una reserva de alojamiento?

Para realizar la devolución de un artículo o cancelar una reserva de alojamiento, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con devoluciones o cancelaciones.

¿Tienen planes de reponer los artículos indicados como "agotados" en su disponibilidad de tours y alojamiento?

Sí, regularmente revisamos nuestro inventario y trabajamos para reponer los tours y alojamientos agotados lo antes posible. Te recomendamos que revises nuestra página web periódicamente para conocer las actualizaciones sobre disponibilidad.

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